Mål nøkkeltallene for bedriftstrening selv: tallene ingen leverandør gir dere

Leverandøren deres melder påmeldinger. Det den ikke melder, er hvor mange av dem som faktisk bruker tilbudet — og om det skjer noe med sykefraværet. Begge tallene kan dere hente inn selv, fra data virksomheten deres allerede eier.

Hvorfor svarer ikke leverandørens tall på spørsmålet?

Et nettverksmedlemskap faktureres per hode, som regel for hele staben. Det leverandøren melder tilbake, er registreringer og besøk på sin egen plattform: aggregert, uten fordeling på avdelinger og uten noen kobling til deres personalnøkkeltall. For det ene spørsmålet som faktisk stilles i budsjettmøtet — gir dette noe? — holder det ikke. Dette er ikke vrangvilje: leverandøren har rett og slett ikke personaldataene deres.

Hvilken bruksandel kan dere få selv?

Den daglige innsjekken spør i ja-grenen om hva man har beveget seg med — med «bedriftstrening/nettverk» som ett av svaralternativene. Av det oppstår en bruksandel som egenrapportering: treff delt på alle innsjekkene i uken. Den er ikke fakturanøyaktig, og det hører med hver gang. Over tid og sammenlignet mellom avdelinger sier den likevel noe — og den er det eneste brukstallet dere i det hele tatt får uten leverandøren.

Hva koster en faktisk bruker?

Internt deles månedsbudsjettet nesten alltid på hele staben. Det er feil regnestykke: dere betaler for alle, og få bruker det. Del heller på de aktive brukerne fra det første nøkkeltallet. Det som kommer ut, ligger jevnlig flere ganger høyere — og nettopp det tallet er grunnen til at aktivering som regel lønner seg bedre enn å bytte leverandør.

Hvilke to tall har dere for lengst?

Sykefraværsprosent (fraværsdager delt på planlagte dager) og turnover (avganger delt på gjennomsnittlig bemanning) står i personalstatistikken deres. Les dem per avdeling — og mot samme måned i fjor, ikke mot forrige måned. Sykefravær er sesongavhengig; den som sammenligner en februar med en juni, måler vinteren.

Hvilken ledende indikator står på listen?

Belastningsforløpet fra innsjekken — humør, stress, søvn og plager som glidende indeks — snur uker før sykefraværet viser det. Der ligger hele verdien: det er det eneste tallet her dere fortsatt kan reagere på. I ettertid er sykefravær bare regnskap.

Hvorfor er enhver ROI gjetning uten deres egen fraværsdagskostnad?

Bruttolønn per arbeidsdag pluss et eget påslag for følgekostnadene ved fraværet: overtid, vikar, utsatte avtaler. Å regne ut den satsen én gang for virksomheten deres tar en ettermiddag og erstatter ethvert lånt bransjetall. Uten den kan en spart fraværsdag ikke uttrykkes i penger — og uten et beløp blir det ingen budsjettsamtale.

Hva bør dere uttrykkelig IKKE påstå?

Ingen av disse tallene beviser en årsak. Hvis bruken stiger og sykefraværet synker, er det en sammenheng, ikke et bevis: i samme periode endrer ordretilgang, alderssammensetning, influensasesong og vær seg. Si det selv i presentasjonen. Det koster ingenting og foregriper nøyaktig det spørsmålet slike forslag ellers faller fra hverandre på.

Hvordan kommer dere i gang?

Slå på innsjekken og ta med bruksspørsmålet; hent sykefravær og turnover tolv måneder tilbake fra personalstatistikken; regn ut fraværsdagskostnaden én gang. Etter tre måneder har dere et første bilde, etter tolv et sammenligningsgrunnlag. Det mest fornuftige startpunktet ligger rundt åtte uker før den årlige HR-planleggingen deres — da ligger tallene på bordet når forlengelsen avgjøres. Hvordan du måler effekten utover deltakelsen, viser veiledningen Mål effekten av WHP.