Medir usted mismo los indicadores del fitness de empresa: las cifras que nadie le da

Su proveedor informa de las altas. Lo que no informa es de cuántas de esas personas usan realmente la oferta — ni de si algo se mueve en el absentismo. Ambas cifras puede obtenerlas usted mismo, a partir de datos que ya pertenecen a su empresa.

¿Por qué las cifras del proveedor no responden a la pregunta?

Una membresía de red se factura por persona, normalmente para toda la plantilla. Lo que el proveedor devuelve son registros y visitas en la plataforma del proveedor: agregados, sin desglose por áreas y sin ninguna relación con sus indicadores de personal. Para la única pregunta que de verdad se plantea en la reunión de presupuesto — ¿esto sirve de algo? — no basta. No es obstruccionismo: el proveedor no tiene sus datos de personal.

¿Qué cifra de uso puede obtener usted mismo?

En su rama afirmativa, el check-in diario pregunta con qué se ha movido la persona, ofreciendo «fitness de empresa/red» como una de las respuestas. De ahí sale una tasa de uso declarada: menciones divididas entre todos los check-ins de la semana. No es exacta a efectos de facturación, y eso hay que decirlo siempre. Aun así, en su evolución y comparada entre áreas resulta significativa — y es la única cifra de uso que puede obtener sin el proveedor.

¿Cuánto cuesta un usuario real?

Internamente casi siempre se divide el presupuesto mensual entre la plantilla. Ese cálculo es erróneo: se paga por todos y lo usan unos pocos. Divida en su lugar entre los usuarios activos del primer indicador. Lo que sale es habitualmente varias veces mayor — y precisamente esa cifra explica por qué activar suele rentar más que cambiar de proveedor.

¿Qué dos cifras ya tiene?

La tasa de absentismo (días de baja divididos entre días previstos) y la de rotación (salidas divididas entre la plantilla media) están en su estadística de personal. Léalas por área — y frente al mismo mes del año anterior, no frente al mes pasado. El absentismo es estacional; quien compara un febrero con un junio está midiendo el invierno.

¿Cuál es el indicador adelantado de esta lista?

La curva de carga del check-in — ánimo, estrés, sueño y molestias como índice móvil — se tuerce semanas antes de que el absentismo lo muestre. En eso reside todo su valor: es la única cifra aquí a la que todavía puede reaccionar. En retrospectiva, el absentismo ya solo es contabilidad.

¿Por qué, sin su propio coste por día de baja, cualquier ROI es una suposición?

Salario bruto por día laborable más un recargo propio por los costes derivados de la ausencia: horas extra, sustituciones, citas aplazadas. Calcular esa tasa una vez para su empresa lleva una tarde y sustituye a cualquier cifra sectorial prestada. Sin ella, un día de baja evitado no puede expresarse en dinero — y sin un importe no hay conversación de presupuesto.

¿Qué NO debería afirmar expresamente?

Ninguna de estas cifras demuestra una causa. Si el uso sube y el absentismo baja, eso es una relación, no una prueba: en ese mismo periodo cambian la carga de trabajo, la estructura de edades, la gripe y el tiempo. Dígalo usted mismo en la presentación. No cuesta nada y se adelanta justo a la objeción con la que, si no, estas propuestas se desmoronan.

¿Cómo empezar?

Active el check-in e incluya la pregunta de uso; saque absentismo y rotación de los últimos doce meses de la estadística de personal; calcule una vez el coste por día de baja. A los tres meses tendrá una primera imagen, a los doce una base de comparación. El punto de partida más razonable está unas ocho semanas antes de su planificación anual de RR. HH. — así las cifras están sobre la mesa cuando se decide la renovación. Cómo medir el impacto más allá de la participación lo muestra la guía Medir el impacto de las medidas de WHP.