Psykologisk trygghet og tilbakemeldinger i teamet

I mange team blir feil og bekymringer først sagt høyt når det er for sent – fordi ingen vil være den første. Psykologisk trygghet beskriver det motsatte: et team der man kan stille spørsmål, innrømme feil og si imot uten å frykte ulemper. Begrepet stammer fra forskeren Amy Edmondson. Denne veiledningen viser hvordan dere fremmer det i hverdagen; den går hele året.

Hvor setter tiltaket inn?

Hos lederne og i faste vaner i teamet. Lederne avgjør om åpenhet lønner seg: hvordan de reagerer på dårlige nyheter, om de spør videre, om de sier ifra om egne feil. En halvdagsworkshop gjør dette bevisst og øver på det. I teamet hjelper korte, faste tilbakeblikk: Hva gikk bra, hva gikk ikke, hva endrer vi?

Hvordan måler dere framgangen?

Med en anonym kort undersøkelse før starten og deretter to ganger i året: Hvor trygg føler du deg på å ta opp feil eller bekymringer i teamet ditt? Vis bare resultater for grupper over en minstestørrelse, slik at ingen kan gjenkjennes.

Hva trengs?

Tid til en workshop og til tilbakeblikkene i teamet. Fasilitator til workshopen finner du på markedsplassen. Tilbakemeldinger går begge veier: Lederne ber selv teamet sitt om tilbakemeldinger.