Sucht-Leitfaden für Führungskräfte: Gespräche nach Stufenplan

Führungskräften fällt oft als Ersten auf, wenn bei jemandem etwas nicht stimmt: Fehlzeiten häufen sich, Absprachen platzen. Viele warten dann ab, weil sie nicht wissen, was sie sagen dürfen. Ein Stufenplan nimmt diese Unsicherheit: Er legt fest, wann welches Gespräch geführt wird, wer dabei ist und welche Hilfe auf jeder Stufe angeboten wird.

Wie ist ein Stufenplan aufgebaut?

Am Anfang steht ein Fürsorgegespräch: Die Führungskraft spricht an, dass ihr etwas auffällt, und bietet Unterstützung an. Leiden Arbeitspflichten, folgt ein Klärungsgespräch. Danach kommen Stufengespräche, in denen die Folgen wachsen und jedes Mal ein konkretes Hilfeangebot gemacht wird. Orientierung geben die Qualitätsstandards der Deutschen Hauptstelle für Suchtfragen (DHS) zur betrieblichen Suchtprävention.

Was lernen Führungskräfte in der Schulung?

Auffälligkeiten beschreiben statt deuten: „Sie waren in vier Wochen dreimal unentschuldigt nicht da“ statt „Sie trinken“. Keine Diagnose stellen. Hilfe konkret anbieten, mit Name und Telefonnummer der Beratung. Absprachen festhalten. Am meisten hilft das Üben solcher Gespräche.

Was braucht es dafür?

Einen schriftlichen Leitfaden, abgestimmt mit Personalabteilung und Betriebsrat, und eine halbtägige Schulung. Schulungen bieten Suchtberatungsstellen und Anbieter im Marktplatz an. Die Maßnahme passt zur Regel aus der Best Practice „Suchtprävention im Betrieb“: Die Regel sagt, was gilt; der Leitfaden sagt, wie man darüber spricht.